水が出ない?!初のトラブル

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こんにちは。AIRWNWです。

今日は朝からゲストから「水が出ない!」という連絡がありました。

キッチンの水は出るのに、バスルームの水が出ない・・・

とのこと。

水道が止まっているわけでもないし、原因がわからなかったので
すぐ対応しに行きました。

と言うもの、明日から海外に社員旅行なので、もし修繕が必要な故障等であれば
早く対応しないと・・・と思い急いでゲストに連絡。

「今から見に行きます。部屋にいなくてOKです。貴重品は持って出て下さい」

とメッセージを送り、到着して確認すると・・・

ユニットバスに付いているシャワーと洗面所の切り替え栓が真ん中の“止まる”に合わせて
あっただけでした(^_^;)
その状態で蛇口をひねっても水が出るわけないですよね。

日本人なら当たり前の事でも、文化の違う外国人にとっては、使い勝手がわからない事が多々ありますね。

思い返せば、去年の7月からスタートしたAirbnbですが、
冬に入り、暖房が必要な時期には、「30度にしたのに暖かくならない」という連絡が多く
この原因は、冷房で30度に設定していたので暖まらなかった。ということでした。

急いでハウスマニュアルを書き換えた記憶があります。

こんなように、日々ゲストの方々に色々教えてもらいながら
わたしたちホストも成長していくのですね。

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