Airbnb差別化おもてなしでゲストと交流しました!

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こんにちは。Airbnbサロンです。

先日、一週間ほど宿泊してくれたゲストとのエピソードをご紹介します。

わたしたちは、「リスティングに滞在中のレストラン予約を手伝います」
と記載しています。

これを見て予約してきたゲストが、東京のミシュラン獲得店や
食べログTOP500や4点以上の高級レストランの予約をいくつかして欲しいと
数店舗のレストランのリストを送ってきました。


ここ数年で外国人観光客が急増し、日本の寿司店にも多くの外国人が訪れています。

予約しても当日キャンセルする方が多いらしく、
人気の寿司店では代理の予約を受け付けていなかったり
代理の場合はその人も一緒に来るならOK、
またはホテルのコンシェルジュを通した予約は受け付ける

など、外国人の方が予約する場合、制限がある店が多いです。

わたしたちのゲストのリクエストのお店もほとんどが代理NG、コンシェルジュ経由で

というところが多かったですが、中にはOKしてくれるお店もありました!

こちらも是非ごらんください
↓↓
Airbnbゲストのレストラン予約に対応しよう♪

NGが多かったので、この店はどうか?あの店はどうか?と色々なところに
電話のチャレンジをさせられましたが(^_^;)

5件ほど、良いお店の予約が無事に取れ、ゲストもとても満足してくれました。

そしてゲストからお礼にランチをご馳走したい!と連絡をもらい
リスティングの近くのわたしたちお気に入りの店で一緒にランチをしました♪

ゲストはオーストラリア在住の素敵な方で、日本は5回目、日本の食事が本当においしくて
ご飯を食べにまた友人と来月もわたしたちの物件を予約してくれています。

予約を頑張って良かったなーと思いました☆

予約代行に限らず、少し差別化したおもてなしをすることによって、五つ星レビューをくれたり
リピーターになってくれます!

差別化できるおもてなし例
・レストラン予約代行
・ウェルカムカード(ボード)
・ウェルカムスイーツ
・インスタントコーヒー、ティーバックなど
・独自のガイドブック(ローカルな情報があると良い)


是非あなたのリスティングにも取り入れてみてください♪


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Airbnbサロン代表 浦上俊介

<事業内容>
海外投資・テレマーケティング事業
リフォーム・インテリアコーディネート
Airbnb運用・コンサルティング
オンラインショップ運営

2015年7月 Airbnbホストを開始。30件の自己物件を運営。
開始3か月の初審査でいきなり最速でスーパーホストに昇格。
2016年9月に【Airbnbはじめる&儲ける完全攻略大事典】を出版。
ゲストに良いレビューをもらうノウハウ、部屋作りを重視し、
利益を最大化する方法をレクチャーしている。


主催:株式会社ジャパンマーケティングカンパニー

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【Airbnb エアービーアンドビーとは】
世界中の人々と部屋を貸し借りするインターネットサービスです。

現在は、世界192カ国、35,000都市に約60万件の登録物件があり、
毎晩50万人が世界中でAirbnbを使って旅行しています。

2015年の年間訪日外国人旅行数は1974万人に達し、
政府は2020年に4,000万人を目標に掲げました。

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