ゲストとのトラブル【鍵編】

2016/09/18 21:09
こんにちは。 Airbnbサロンです。 先日あったゲストとのトラブル事例をご紹介します。 2015年7月からスタートしたAibnbですが、 初めてゲストが鍵を無くしました(>_<) わたしたちはメインの鍵に、紛失防止の為に 大きめのキーホルダーを付けています。 そして、もしゲストが鍵を失くした時の為に 予備の鍵を用意しています。 予備の鍵は、ゲストにはわからないように しているのですが、たまに見つけて2つ使っているゲストもいます。 ..

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Airbnb コンサル生がスーパーホストに昇格しました!

2016/07/14 14:29
こんにちは。AIRWNWです。 コンサル生が最短でスーパーホストに昇格しました! 5月からOPENして7/1の審査で見事スーパーホストです! この方は、部屋を借りてから全て丸投げ代行ですので わたしたちのノウハウで運営させて頂いております。 スーパーホストになるとゲストから注目されるので 利益が更に増える可能性があります。 ご本人も喜んでいらっしゃり、良い物件が見つかったら 2件目も運営お任せしたいとおっしゃっていました。 ..

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Airbnbゲストのレストラン予約リクエストに対応しよう♪

2016/06/02 12:14
こんにちは。AIRWNWです。 最近レストランの予約を手伝ってくれないか?というリクエストが多くなってきました。 これに答えてあげられるのは自己運営している方のみのサービスですよね。 代行業者では手が回らずここまでは多分やってあげられないと思います。 ・よく来るお店の情報 ・予約出来るのか? ・外国人OKか などまとめてみますので参考にして下さい♪ ※随時更新していきたいと思います。 ■白秋(鉄板焼き)@渋谷 神戸牛のステーキがメインの..

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ゲストからのプレゼント

2016/04/13 17:17
こんにちは。 オペレーションリーダーのNAOです。 先日私たちのリスティングに宿泊されたゲストからの素敵なプレゼントを ご紹介します。 セルビアからのゲストから、自国のスイーツを置いておくとチェックアウトの際に メッセージがありました。 ゲストからのお土産はとても嬉しいですね。 メッセージも全部取ってあります。 このゲストは予約が決まる前と決まった後も質問の嵐でした。 と言っても質問は私たちの部屋に関することではなく そ..

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ゲストに愛されるホストになるコツ

2016/04/11 08:25
こんにちは。 AIRWNWオペレーションリーダーのNAOです。 今日はゲストに良い評価(レビュー)をもらうための ちょっとしたコツをお伝えします。 コツは色々ありますので、今日はその内のひとつをご紹介します。 それは「自作のガイドブック」です。 わたしは各部屋(リスティング)に自作のガイドブックを置いています。 もちろん外国人ゲストは事前に日本の事を色々調べて旅行に来ますし ガイドブックを購入して来る方もいるので 必要ない..

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Airbnbのレビューは公正なのか?

2015/12/30 01:01
こんにちは AIRWNWです。 Airbnbのレビューシステムはほんとによく出来てるなと感心します。 ゲストが宿泊、チェックアウト後、次の日くらいにこのようなメールがAirbnbから送られてきます。 これはホスト側にも送られます。 Airbnbは2014年にレビュー制度の刷新をしました。 この内容がよく考えられています。 レビューはゲスト側、ホスト側両方お互いにつけるので 悪い部分があっても、自分を悪く書かれないために甘いレビューになりかねない。..

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